Centro de Ayuda Doble Rock
Encuentra respuestas sobre compras, pagos, envíos y contacto con vendedores.
¿Cómo funciona Doble Rock?
Segmentos organizados. La tienda está organizada por segmentos: Electrónicos, Instrumentos musicales, Mascotas, Ropa y Moda, Souvenirs y Recuerdos.
Vendedores asignados. Cada segmento tiene un vendedor independiente asignado.
Contacto directo. Las consultas y coordinaciones se realizan por WhatsApp directamente con el vendedor.
Supervisión de plataforma. Doble Rock supervisa la plataforma, pero no gestiona individualmente cada venta.
Preguntas frecuentes
Elige tu producto, agrégalo al carrito y finaliza la compra con los métodos disponibles.
Desde el detalle del producto o en el segmento correspondiente encontrarás el WhatsApp del vendedor.
Sí, trabajamos con pasarelas y procesos protegidos. Nunca compartas datos por canales no oficiales.
No. Solo realizamos cobros por los medios autorizados dentro de la plataforma.
El envío se coordina con el vendedor del segmento. Verás el estado desde tu cuenta.
Consulta la política del segmento y coordina la devolución directamente con el vendedor.
Comunícate de inmediato con el vendedor para gestionar el reemplazo o solución.
Sí. La disponibilidad y actualización de stock dependen del vendedor del segmento.
Revisa el detalle del producto o consulta al vendedor por WhatsApp.
Aceptamos métodos seguros disponibles en el checkout. Verifica los habilitados para tu segmento.
Doble Rock nunca solicita pagos adicionales por mensajes externos o enlaces no oficiales. Todas las transacciones deben realizarse por los canales autorizados dentro de la plataforma.
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