En DOBLE ROCK, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, aceptamos devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones.
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. También debes presentar el recibo o comprobante de compra.
La mayoría de nuestros productos son elegibles para devolución. Sin embargo, no aceptamos devoluciones de artículos personalizados, productos de higiene personal, o productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto con tu número de pedido y detalles del producto que deseas devolver. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Una vez que recibamos tu devolución y la inspeccionemos, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico y te indicaremos los pasos a seguir.
