En DOBLE ROCK nos esforzamos por entregar tus productos lo más rápido y seguro posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir el pago. Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni días festivos. Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Si hay un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o teléfono.
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos nacionales tardan entre 3 y 7 días hábiles en llegar una vez que han sido despachados. Para áreas remotas, el tiempo de entrega puede ser mayor.
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Si te encuentras fuera de nuestra área de cobertura estándar, por favor contáctanos para verificar si podemos realizar el envío a tu ubicación.
Los costos de envío se calculan y muestran en el momento de la compra, antes de finalizar el pedido. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a cierto monto, el cual se indicará claramente en el sitio web.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu pedido en el sitio web del transportista.
DOBLE ROCK no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibiste tu pedido dañado, por favor contacta al transportista para presentar un reclamo. Guarda todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar un reclamo.
